工作近兩年的自白

待在現在的公司，將在今年十月屆滿兩年，
剛進來的時候的心境跟現在卻有很不一樣的變化....



階段一：BUG數量纏身綁腳
剛進公司，雖然是頂著「系統分析師」的頭銜，
但對產品KNOW HOW不熟，維護的客戶好幾十家，每家使用的產品版本也差異非常大，
壓在身上的bug通報卻每天備量成長，接到的問題，很多其實我自己也不是很了解，甚致解不了...
對自己很沒信心，連回到家還會整理BUG，心裡老是著急著這些高居不下的BUG數，如果一個問題把我卡住很久，也會讓我感到非常焦慮(但是很多問題卻是需要花時間測試與修正的)

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 想不到一年過後.............
 壓在我身上的BUG不旦沒有減少.......還以驚人的速度倍數成長


階段二：問題分派的拿捏
我的底下多了一個工程師可以幫忙(不過也就一直只有這位工程師而以)
但我已經不會在為這些BUG數量焦慮了(接受不可能零BUG讓生活更美好)

但是我卻不太會拿捏問題分派的標準，
到底那些問題我可能丟給工程師，那些我要自己做，
有些問題，我自己也很想處理，也想知道為什麼

有時候是被一種不想被以為不會寫程式的無聊心態控制，很多問題都想自己處理
但如此一來，將變成很多問題壓在我身上，而下面的工程師常常沒事幹或找單一問題花很多時間...

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其實說到底還是階段一、階段二都是對自己不信任，對自己沒有信心

後來因為工作上心態的轉換才進入階段三
心態從「怕別人覺得自己沒用」轉換成「自己也是盡量在處理每一個問題」
每一個問題本來就需要有人處理(並不是只有需要改程式的才需要處理)

加上主管曾有兩次用不同的方式獎勵我，讓我感覺自己有受重視
也仔細想過自己的付出，拾回了一些信心


階段三：目前
我掌握到了幾個問題分派的方法：
1是「二分法」，當天接到的問題，對半分給工程師
2是「問題類型分派法」如果不是非要我才有辦法處理的問題一律皆可派給工程師

以下原因可能也是我信心度提升原因：
1.做了快兩年，對系統架構know how熟悉了，解bug能力提升
2.以前需仰賴另一個SA工程師包的元件最近都自己架起來了
3.4-6月，因工作上需要必須指導新來的工讀生程式


不過仍有一些挑戰在

1. 底下的工程師是一位年紀比我大的男性，如何叫得動他並與他做有效的溝通。
2. 某客服人員不會與我們站在同一陣線上、過於情緒化、常指正/指使我..這些事常會激怒我，如何以高自我EQ面對及與其做有效的溝通。
3. 其它：學習新技術。

現在能安定在這份工作的幾個「別人也許覺得冠冕堂皇卻是真正理由」的理由

1. 這份工作讓我保有不差的收入及物質生活。
2. 公司福利不錯。
3. 在職場上，致少還能影響到一些人對環境的態度。(也許透過FB、對話..等，成效有限但是我僅能做的，這也是我不再避諱讓荒野及叡揚知道我在中間的關係的原因)
4. 在職時，致少我還能有效的把我的收入轉為贊助或捐款給那些NGO團體。(我的專長在NGO也許沒辦法給太多加分，但我的金錢也許可以)

現實與夢想終要取得平衡，我仍會追求我想要

我會繼續做我有興趣的事

也會繼續關心社會及環境議題


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